Formation Gestion des conflits
Développez vos compétences relationnelles pour désamorcer les tensions, favoriser le dialogue et renforcer la cohésion d'équipe.
Durée
14 heures
Groupe
4 à 10 personnes
Niveau
Tous niveaux
Tarif
1 000 €
Public concerné
Managers, responsables d'équipe, chefs de projet, tout salarié en relation régulière avec des clients, des collègues ou des partenaires, et souhaitant développer ses compétences relationnelles.
Prérequis
Aucun prérequis de niveau. Une ouverture d'esprit sur les dynamiques relationnelles et à la mise en situation est appréciée.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les sources, les mécanismes et les typologies de conflits en milieu professionnel
- Analyser sa propre réaction face aux situations conflictuelles et ses modes de communication
- Appliquer les techniques de désamorçage et de désescalade des tensions
- Pratiquer les principes de la communication non-violente (CNV) de Marshall Rosenberg
- Mener un entretien de médiation ou de résolution de conflit en position de tiers
- Développer un plan d'action personnel pour renforcer ses capacités relationnelles
Modalités pédagogiques
- Mises en situation et jeux de rôle filmés et débriefés
- Analyses de cas réels et situations professionnelles apportées par les participants
- Exercices de communication en binômes et sous-groupes
- Apports théoriques sur les modèles comportementaux (DISC, CNV, niveaux logiques)
- Grilles d'auto-analyse remises à chaque participant
- Support pédagogique numérique remis à l'issue de la formation
Format : Présentiel (Colombes, 92, ou salle réservée à l'occasion selon le lieu souhaité) ou distanciel (visioconférence)
Délai d'accès : Entrée en formation sous 2 à 4 semaines après inscription
Modalités d'évaluation
Auto-évaluation de posture relationnelle en entrée et en sortie de formation, exercices pratiques de mise en situation observés et évalués, questionnaire de satisfaction à chaud en fin de session.
Sanction : Attestation de fin de formation avec évaluation des acquis
Financement
Une prise en charge peut être possible selon votre statut, votre entreprise, votre OPCO et les critères applicables. Notre équipe étudie gratuitement votre dossier de financement.
Identifier mon OPCO et simuler ma prise en charge →Accessibilité
Cette formation est adaptable aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap étudie avec vous les aménagements nécessaires (durée des séances, supports adaptés, accessibilité des locaux) avant l'entrée en formation.
En savoir plus sur notre démarche accessibilité →Questions fréquentes
Combien de temps dure la formation Gestion des conflits ?
La formation Gestion des conflits dure 14 heures, en groupe de 4 à 10 personnes. Entrée en formation sous 2 à 4 semaines après inscription.
Combien coûte la formation Gestion des conflits ?
Le tarif de cette formation est de 1 000 €. Une prise en charge peut être possible selon votre statut, votre entreprise, votre OPCO et les critères applicables — notre équipe étudie gratuitement votre dossier de financement.
Quelles sont les modalités de suivi de la formation ?
Présentiel (Colombes, 92, ou salle réservée à l'occasion selon le lieu souhaité) ou distanciel (visioconférence)
Cette formation est-elle accessible en situation de handicap ?
Oui. Un référent handicap étudie avec vous les aménagements nécessaires (durée des séances, supports adaptés, accessibilité des locaux) avant l'entrée en formation.
Prêt à vous lancer dans la formation Gestion des conflits ?
Réponse sous 48h ouvrées, devis et étude de financement gratuits.